Комплексное медицинское обслуживание: что это такое и как оформить услугу?

В настоящее время в России все большую популярность набирает комплексное медицинское сопровождение и обслуживание граждан. Эта услуга предоставляется частными сервисными компаниями. В данной статье мы попытаемся разобраться, что представляет собой такое комплексное медицинское сопровождение, каково качество медицинской помощи и что входит в эту услугу, а также обсудим вопрос ценообразования.

Комплексное медицинское сопровождение – это комплекс услуг медицинского характера, которые оказываются гражданам по договору с частными сервисными компаниями. Оно включает в себя медицинскую помощь высокого качества, подбор врача, медицинскую консультацию, диагностику и лечение, а также услуги по организации медицинского обеспечения.

Компания-провайдер медицинской помощи оказывает своим клиентам помощь в поиске квалифицированных специалистов, предоставляет возможность прохождения медицинских осмотров и обследований в кратчайшие сроки, тем самым, значительно сокращая время на получение медицинской помощи.

Одним из главных преимуществ комплексного медицинского сопровождения является удобство и доступность услуг. В отличие от государственных медицинских учреждений, где можно потратить много времени на ожидание и получить услуги низкого качества, компании-провайдеры успешно справляются с этими задачами, предоставляя услуги медицинской помощи на высоком уровне.

Однако, стоит отметить, что услуги по комплексному медицинскому сопровождению, как и любые другие услуги высокого качества, имеют свою стоимость. Она может варьироваться в зависимости от ряда факторов, таких как количество предоставляемых услуг, уровень квалификации медицинских специалистов, местоположение и т.д.

Таким образом, комплексное медицинское сопровождение дает множество преимуществ для граждан, которые хотят получить медицинскую помощь на высоком уровне. При этом, необходимо понимать, что качественный сервис требует значительных финансовых затрат.

Качество медицинского обслуживания в России становится все более острой проблемой. Система бесплатного медицинского обслуживания в стране нуждается в реформах, ведь очереди на прием, низкий уровень общения персонала и пациентов, нехватка специалистов и устаревшее медицинское оборудование – это только часть проблем, с которыми сталкиваются посетители государственных медицинских учреждений. Это и объясняет популярность частных медицинских организаций.

На сегодняшний день коммерческие медучреждения в России уже насчитывают более 35 тысяч, которые предлагают услуги порядка 200 тысяч врачей. Их услугами пользуются все больше и больше людей. Это объясняется тем, что частные учреждения оказывают качественные и оперативные медицинские услуги, а их уровень обслуживания значительно выше, чем в государственных учреждениях. Кроме того, врачи частных клиник обладают высокой квалификацией и опытом работы, что несомненно влияет на качество оказываемых услуг.

В России частные медицинские клиники оказывают широкий спектр услуг. Согласно проведенному в этом году исследованию экспертов НИУ «Высшая школа экономики», основными профилями оказания амбулаторной помощи являются стоматология (42,5%), гинекология (41,3%), терапия (40,2%) и неврология (33%). Основными диагностическими услугами, которыми также занимаются частные медучреждения, являются взятие различных анализов, а также ультразвуковые, рентгеновские и другие исследования.

Важным фактором, который отличает частные медицинские компании от государственных, является возможность транспортировки пациентов и предоставления платной скорой помощи. В подавляющем большинстве случаев платная скорая помощь приезжает значительно быстрее бесплатной, а качество технического оборудования кареты частной скорой помощи выше, чем в государственной. Кроме того, в бригаде частной скорой помощи всегда есть врач нужной специальности, который уже у себя в клинике либо в кратчайшие сроки может приступить к работе.

За последние годы в России наметилась тенденция предоставления услуг комплексного медицинского сопровождения. Это индивидуальное сопровождение пациента или его семьи, а также сотрудников организаций квалифицированным медработником на всех этапах диагностики и лечения. При этом компании предоставляют не разовую услугу, а долгосрочное сопровождение.

Сегодня частная медицина является более оперативной, профессиональной и вполне доступной альтернативой государственной. Более 75% частных медицинских учреждений предлагают тот же спектр медицинских услуг, что и государственный сектор, а более четверти платных клиник предлагают уникальные услуги, которые не могут быть оказаны государственными учреждениями. Качеством оказываемых услуг, по данным исследования «Индекс здравоохранения-2014», довольны более 70% пользователей услуг частной медицины, тогда как в государственном секторе этот показатель составляет лишь 50%.

Медицинское сопровождение, по сути, представляет собой услугу по системе «все включено», которая позволяет организовать для пациента любой вид медицинской помощи в зависимости от его потребностей. Она включает в себя инъекции на дому, консультацию лечащего врача и организацию лечения как в России, так и за рубежом.

Если клиенту требуется операция в иностранных клиниках, система также может включать услуги транспортировки, круглосуточной квалифицированной сиделки и, при необходимости, переводчика. Медицинский ассистанс призван облегчить жизнь людям, которым необходима комплексная, квалифицированная и оперативная медицинская помощь.

Услуги медицинского сопровождения особенно актуальны для семей с детьми, людей пожилого возраста, людей с хроническими болезнями или серьезными заболеваниями, профессиональных спортсменов и занятых людей, которым важно следить за своим здоровьем. Эта система также может быть интересна для организаций, которым важно здоровье своих сотрудников.

По достоинствам данной системы можно выделить следующее:

• Медицинские услуги без посредников.
• Личный врач.
• Индивидуальный подход, включая специализированные (при наличии хронических заболеваний) и индивидуальные (исходя из пожеланий) программы.
• Возможность вызвать врача на дом, в офис, на дачу или в амбулаторное отделение в часы его работы. В ночное время можно вызвать бригаду коммерческой скорой помощи.
• Персональный менеджер, административное сопровождение и координация с высшим медицинским образованием.
• Экономия времени – все услуги оказываются после предварительной записи по телефону или через Интернет.
• Наличие координационного центра, работающего круглосуточно 7 дней в неделю, с персоналом, имеющим медицинское образование.

Из недостатков можно отметить сравнительно высокую стоимость таких услуг, но при острой необходимости, как правило, цена отходит на второй план.

В настоящее время представлено множество программ медицинского обслуживания, которые охватывают как детей, так и взрослых. Рассмотрим основные из них.

Первая группа программ – это комплексное медицинское обслуживание новорожденных и детей, которое работает на основе добровольного медицинского страхования. Такие программы охватывают детей в возрасте до 14 лет и включают в себя различные услуги, такие как услуги персонального доктора, консультации врачей-специалистов, анализы, патронаж новорожденных, массаж. Все эти услуги предоставляются в большинстве случаев на дому, в удобное для малыша и родителей время. Медицинские учреждения предлагают несколько видов таких программ: комплексное медицинское обслуживание новорожденных с базовым набором медицинских услуг, дополнительные программы, которые включают массаж для новорожденных, а также расширенные программы медицинского обслуживания детей, в которые по индивидуальным запросам могут быть включены дополнительные виды услуг.

Вторая категория программ – это комплексное медицинское обслуживание взрослых, которое также работает на основе добровольного медицинского страхования. Программы данного типа охватывают людей старше 14 лет и включают все медицинские услуги, необходимые людям соответствующего возраста, включая услуги врача-терапевта, консультации врачей-специалистов и прохождение анализов. Эти услуги также предоставляются на дому и в удобное для пациента время. Программы могут быть стандартными с базовым набором медицинских услуг, а также с услугами личного врача, расширенными программами медицинского обслуживания с добавлением необходимых услуг для конкретного клиента.

Некоторые компании медицинской помощи предлагают свои услуги в рамках общего договора, а не по программам ДМС. Такой подход может быть более удобным для клиента, особенно если он заболел внезапно, а медицинские документы не были оформлены. Стоит отметить, что список услуг, которые предоставляются такими компаниями, ничем не отличается от услуг, которые оказывают медицинские учреждения в рамках других программ обслуживания.

Стоимость услуг сервисного медсопровождения зависит от множества факторов, включая целевую аудиторию программы, количество услуг, предоставляемых в программе, и их специфику, периодичность и частоту оказания, и наличие личного сопровождающего врача при проведении обследований по медицинским показаниям. Чем больше услуг, предоставленных в программе, тем выше цена.

Фирмы-провайдеры услуг сервисного медсопровождения имеют разные варианты ценообразования. Некоторые фирмы взимают фиксированный платеж. Например, базовая программа медицинского обслуживания для новорожденных в Москве может стоить 40 000-50 000 рублей в год, а программы с дополнительными услугами – до 80 000–100 000 рублей в год. Стоимость программ медицинского обслуживания для взрослых также зависит от возраста клиента и нацеленности программы. В среднем, стоимость взрослых программ в Москве колеблется от 30 000 до 50 000 рублей.

Другие фирмы берут определенный процент от общей суммы затрат на лечение, обычно в районе 10-15%. Если, например, затраты на лечение (включая лекарства, пребывание в медицинском учреждении и транспортировку пациента) составляют 200 000 рублей, то фирма, предоставляющая услуги ассистенса, запросит 20 000-30 000 рублей за свои услуги.

Желаете стать участником программы комплексного медицинского обслуживания? Сперва выберите учреждение, которое предоставляет такие услуги. Далее вам понадобится записаться на прием к нужному специалисту или же вызвать его на дом. После консультации выберите и приобретите одну из программ комплексного медицинского обслуживания. Также стоит заботливо отнестись к приобретению полиса ДМС у одной из страховых компаний. Обратите внимание, что у страховых компаний могут быть свои дополнительные услуги в рамках программы ДМС. Поэтому обратите особое внимание на услуги, которые вам нужны. Вам потребуются «пакеты» с услугами личного врача, медицинской помощи в вечернее, ночное время и в выходные дни, а также медицинская помощь на дому и медтранспортировка.

Но это еще не все. Вы можете получить аналогичные услуги и без ежегодного платежа страховых взносов. Для этого заключите договор с компанией-поставщиком услуг медицинского ассистанса. Таким образом, в случае необходимости вы всегда можете обратиться за медицинской помощью.

Фото: freepik.com