Нельзя болеть!

Нехватка кадров, качество обслуживания, уровень благоустройства территории – об этом говорили на Общественном совете при больнице, заседание которого состоялось 4 августа.

На мероприятии общественники, представители Добрянской больницы и стоматполиклиники обсудили итоги анкетирования пациентов, которое провёл Общественный совет.

Так, из 144 опрошенных 92 не удовлетворены условиями оказания услуг, 75 – качеством благоустройства внешней территории, 85 считают, что не созданы условия для маломобильных групп населения.
Приводились результаты аналогичного опроса 2018 года. Отрицательная динамика по сравнению с тем анкетированием прослеживается в качестве оказания медицинской помощи. Лишь 20% пациентов, принявших участие в социсследовании, смогли записаться на приём в поликлинику с первой попытки (половина записались на приём по телефону, чуть меньше трети – через Интернет). По сравнению с 2018 годом цифра сразу записавшихся уменьшилась вдвое. При этом 57% считают систему записи неудобной (5 лет назад эта цифра составляла 63%). 60% не удовлетворены полнотой информации о порядке предоставления услуг (в 2018 году – 50%).
Самую низкую оценку по пятибалльной шкале получило качество оказания неотложной помощи – 2,9 (в 2018 году – 4,2).

Главный врач больницы Андрей Пьянников, комментируя данные опроса, отметил, что неотложная и скорая медицинская помощь – это разные виды помощи, которые в том числе отличаются и временем приезда медиков. Обе эти службы уже несколько лет находятся в краевом ведении.

Уточняя низкий процент записавшихся на приём с первого раза, он отметил, что, скорее всего, речь идёт и о приёме к узким специалистам. К терапевту больной может попасть на приём через кабинеты доврачебной и неотложной помощи, бокс в инфекционном отделении. Существует и запись через Интернет. В сети также есть и вся информация о работе медучреждения.

– К узкому специалисту пациент, как нам рекомендует Минздрав, не должен сам записываться, – сказал он. – Только по рекомендации терапевта или фельдшера. Но из правил это уже уходит. Мы достигнем этого, когда будет полный штат врачей общей практики.

По кадровому обеспечению большая потребность в терапевтах, остро нуждается поликлиника в пульмонологе, гастроэнтерологе и кардиологе. Но многое делается по изменению ситуации: в этом году пришли хирург, три педиатра, невролог, два травматолога. В сентябре выйдут на работу психиатр, рентгенолог на компьютерную томографию, акушер-гинеколог. Однако привлечь дополнительного терапевта, несмотря на все усилия, не удалось.

– Врач-офтальмолог, которого мы выучили по целевому набору, у нас выходит в конце августа. Заключили целевой договор с кардиологом, который едет учиться на ординатуру, выйдет он через два года, – сообщил Андрей Пьянников и добавил: – Надеюсь, эти два года пролетят незаметно и болеть сердечными заболеваниями добрянцы не будут.

Говоря о комфорте в больнице и внешнем благоустройстве, главврач признался, что и сам им недоволен.

– И нам приходится выбирать: либо лечебный процесс, либо благоустройство, – сказал он, имея в виду территорию.

Как сообщил руководитель медучреждения, в июле в Добрянку приезжал министр здравоохранения, который дал поручение проработать вопрос о замене лифтов, входных групп, о благоустройстве территории.

– Мы создали дизайн-проект, примерная стоимость работ – 40 миллионов рублей, – сообщил он. – Работы будут завершены в 2025 году, а лифты и входные группы заменим в следующем.

В заключение встречи администрация ЦРБ обратилась за помощью к Общественному совету, куда входят ветераны медицины, представители профсоюза, общественники, в проведении диспансеризации и распространении наглядной агитации среди жителей.