Елена Мазеина: «Сотрудник скорой помощи - это не только медицинский работник, но и психолог, и дипломат»

Елена Мазеина - один из стажистов Кунгурской станции скорой медицинской помощи. Она работает на ней уже 36 лет, из них 34 года фельдшером выездной бригады, а два последних года - в оперативном отделе фельдшером по приёму и передаче вызовов бригадам.

То, что она станет медиком, Елена знала уже с детства. Она даже всех своих кукол регулярно и успешно «лечила». После школы с выбором профессии проблем не испытывала - после окончания школы поступила в Глазовское медицинское училище. А после студенческой скамьи пришла на работу в Кунгурскую станцию скорой медицинской помощи. Елена Андреевна благодарна своим родителям за то, что росла в атмосфере добра, любви и заботы. Они полностью поддержали её выбор профессии.

Елена Андреевна рассказывает, что работа на скорой помощи очень интересная, но при этом и очень ответственная. Нужно не только в совершенстве обладать медицинскими знаниями, но быть и психологом, и дипломатом. Нужно уметь найти нужные слова поддержки как для самого больного, так и для его родных.

- Сотрудники «скорой» - это, так сказать, специалисты широкого профиля, - улыбается Елена Мазеина. - К нам ведь обращаются пациенты с самыми разными болезнями и травмами. И мы должны смочь оказать первую помощь здесь и сейчас.

Несколько лет она работала в трассовом пункте Центра медицинских катастроф, который располагался на автодороге Пермь-Екатеринбург.

Съездила она в это время, в 2004 году, в составе пермской делегации в Германию, в город Ганновер на симпозиум по оказанию первой медицинской помощи при ДТП, в котором приняли участие сотрудники экстренных служб из многих стран мира - Турции, Израиля, и других.

- Очень интересно было обменяться опытом с зарубежными коллегами, - говорит Елена Мазеина. - Мы приняли участие в соревнованиях по оказанию медицинской помощи и сортировке пострадавших при крупно-масштабных дорожно-транспортных происшествиях. И наша делегация выступила достойно. Также мне посчастливилось поездить на вызовы в составе немецкой бригады медработников. На некоторые вызовы у них выезжает по 5-6 сотрудников. Я сначала удивилась, зачем столько. А потом на месте смотрю, всем дело нашлось - один снимает ЭКГ, другой берёт кровь, третий даёт кислород. И, что любопытно - все вроде вокруг пациента расположились, но никто не кому не мешал, и все выполняли свои функции очень слажено и быстро. Ещё отличие от работы нашей «скорой» - мы, если видим, что пациенту после оказания помощи стало значительно лучше, оставляем его дома, то немцы вне зависимости от самочувствия пациента отвозят его в больницу. Всех пациентов отвозят в стационар, помещая его на кресло-каталку либо носилки с обязательной подачей кислорода.

Работа на «скорой», по словам Елены Андреевны, сильно изменилась в 2000-е годы в лучшую сторону. Когда она только начинала свой трудовой путь, в бригаде был только один фельдшер, а не двое, как сейчас. Ездили на «УАЗиках» - они, конечно, любимые и родные, но зимой в них, как в холодильнике, летом, как в духовке. И чемоданчики с медоборудованием были не как сейчас пластиковые, а железные. 11 килограмм весили. Без хорошей физической формы - никуда! И территория обслуживания значительно увеличилась - раньше мы ездили только по Кунгуру и Кунгурскому району, а сейчас, после объединения, к нам присоединили 6 соседних районов - Берёзовский, Ординский, Кишертский, Суксунский, Уинский и Октябрьский. Нагрузка на бригады, конечно, значительно возросла.

- Сотрудники «скорой» должны быть стрессоустойчивыми. Вызовы ведь бывают разные - на повешения выезжаем, на утопления, на электротравмы, на отравления различными видами алкоголя, на различные травмы, в том числе и железнодорожные. Не все выдерживают. Кто-то поработает пару лет и уходит. Но если уж сотрудник втянулся, то он, как правило, остаётся на «скорой» надолго, - делится сложностями профессии собеседница.

Елена Андреевна награждена Благодарственными письмами и Почётными грамотами руководителей Кунгурской станции скорой помощи и Кунгурской больницы, главы города Кунгура, министра здравоохранения Пермского края.

Много любопытных случаев было за три с половиной десятилетия работы на «скорой». Роды, например, приходилось прямо в машине принимать, в «УАЗике», зимой, в тридцатиградусный мороз. Из сельской местности роженица была, ехать долго - не успели довести, пришлось самим помогать.

- А один из самых запоминающихся моментов случился, когда я только две недели отработала на «скорой», - вспоминает Елена Андреевна. - Приехала за роженицей, а там уже потуги. Я с дрожащими руками начинаю принимать домашние роды. Кто мне в помощь? Да водитель. Я-то две недели работала, а он два года уже. Бывалый… Всё прошло благополучно. Родилась девочка. Отвезли её и мамочку в больницу. Лет через десять или двенадцать приехала я на вызов по этому адресу. Вспоминаю, что вроде уже бывала здесь. Спрашиваю у женщины: «А у вас дочь есть?» А она отвечает: «Да, есть», и зовёт: «Леночка, иди сюда, доктор тебя спрашивает». Представляете, в честь меня назвали…

На «скорой» очень важна работа в команде. Когда тебя понимают с полуслова - это дорогого стоит. Только слаженной работой всех сотрудников бригады, в том числе и водителя, можно добиться успеха. Задача водителя - вовремя довести пациента, задача фельдшера - оказать ему качественную помощь.

- В нашу службу никто не обращается, чтобы поделиться радостью, а наоборот каждый вызов - это чья-то боль. С годами происходит профвыгорание, и это неизбежно. И, тем не менее, никогда не надо забывать, что мы работаем с людьми, нужно быть тактичными, милосердными, проявлять терпение и вежливость, - говорит Елена Андреевна. - Зато очень много положительных эмоций доставляют сложные случаи на вызовах, которые отнимают много жизненной энергии и сил, когда выкладываешься на 100 процентов, порой забывая о личной безопасности, но когда в результате удаётся спасти пациента, находящегося на грани жизни и смерти. Тогда понимаешь, что именно тут ты был нужен, как никогда.

- Большую помощь представителям нашей профессии оказывают родные и близкие, это надёжный тыл и опора, это люди, которые всегда поймут, поддержат, успокоят, - говорит Елена Мазеина.

Сейчас на Кунгурской станции скорой медицинской помощи много сотрудников в возрасте от 20 до 40 лет.

- Они большие умнички, они прислушиваются к нам и быстро учатся. Работают с душой и очень внимательно относятся к пациентам. Есть такое выражение «золотая молодёжь», так вот наши юные сотрудники и есть самая настоящая «золотая молодёжь», - говорит Елена Мазеина. - Жители Кунгурского округа могут быть спокойны. У нашей станции скорой медицинской помощи хорошее будущее!

Денис Поляков

Искра_Кунгур©iskra-kungur.ru