Новый контакт-центр для жителей Пермского края

С 18 ноября 2024 года жители Пермского края смогут получать консультации по вопросам пенсионного обеспечения, таким как назначение, перерасчет и выплата пенсии, а также по вопросам социального страхования. Это включает информацию о выплатах по листкам нетрудоспособности, пособиях по материнству и детству, а также обеспечении людей с инвалидностью техническими средствами реабилитации.

Консультации будут доступны по телефону единого контакт-центра взаимодействия с гражданами: 8-800-1-00000-1. Все обращения, поступающие в контакт-центр, сначала будут обрабатываться виртуальным помощником. Если гражданину потребуется более подробная информация, разговор будет перенаправлен на оператора. При этом персональные данные по конкретному обращению, например, расчет листка нетрудоспособности или обеспечение техническими средствами реабилитации, будут предоставляться только после идентификации личности заявителя.

Важно отметить, что получить консультации по указанному телефону можно совершенно бесплатно. Новый контакт-центр направлен на упрощение взаимодействия граждан с государственными органами и повышение доступности информации для всех жителей Пермского края.

Таким образом, создание данного контакт-центра открывает новые горизонты для повышения качества обслуживания граждан и упрощает процесс получения необходимой информации.